Question

Güzellik merkezinde bir sözleşmeyi imzaladım fakat imzalarken de düzenli bir gelirimin olmadığını ve paramın olmadığını ifade ettim. Kendileri de bir sorun olmayacağını bir şekilde halledebileceğimizi söylediler.   Seansalara gittikçe ödemeyi yapabileceğimi bunun bir sorun olmayacağını belirttiler. Ben bir kere gittim ve hoşuma da gitmedi ve bir daha da gitmedim. Fakat şu anda ödemeyi istiyorlar ve benim hala bir param yok 14 günlük cayma hakkını da kaçırdım. Ne yapabilirim?  Bana yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Merhaba,

Güzellik merkezi ile imzaladığınız sözleşme ve sonrasında yaşadıklarınız oldukça önemli. Öncelikle, imzaladığınız sözleşmenin içeriği, yan soruların yanıtını belirleyecektir. Sözleşmenin koşullarını dikkatlice gözden geçirmeniz önemlidir. Ancak, genel olarak aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Sözleşmenin İncelenmesi: Sözleşmede iptal koşulları, cayma hakkı ve ödeme yükümlülükleri ile ilgili maddeleri dikkatlice inceleyin. Eğer sözleşmede sizin belirttiğiniz durumlara dair bir madde varsa bu durumu destekleyebilir.

2. Cayma Hakkı: Türkiye'de, tüketicilerin belirli bir süre içinde (genellikle 14 gün) mesafeli sözleşmelerden cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, bu süreyi kaçırmışsanız, cayma hakkınızı kullanmanız mümkün olmayabilir. Ancak, sözleşmenin detaylarına bağlı olarak, bazı durumlar bu kuralın dışında kalabilir.

3. İletişim Kurma: Güzellik merkezi ile iletişime geçerek durumunuzu açık bir şekilde ifade edin. Ödeme yapacak durumda olmadığınızı ve daha fazla seansa katılmadığınızı belirtin. Belki de bir ödeme planı ya da indirim teklifi yapabilirler.

4. Tüketici Hakları: Eğer güzellik merkezi haklarını aşan bir talepte bulunuyorsa, Türkiye'deki Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır. Bu süreçte, yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde açıklayan bir dilekçe yazabilirsiniz.

5. Hukuki Destek: Eğer bu aşamalarda sorun yaşıyorsanız veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, bir avukattan hukuki destek almanız faydalı olacaktır. Avukatınız, sözleşmenin detaylarını inceleyerek size daha spesifik önerilerde bulunabilir.

Unutmayın, her durum kendine özeldir, bu nedenle sizin durumunuz için en iyi çözümü bulmak adına tüm belgelerinizi ve iletişimlerinizi göz önünde bulundurmalısınız. Geçmiş olsun, umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür.